Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

Au Québec
Partout au Canada

Pour toute demande de livraison à l’international, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Québec : 3 à 7 jours ouvrables
Autres provinces canadiennes : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou des circonstances hors de notre contrôle.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction :

du poids de la commande
de la destination
du mode de livraison sélectionné

🎁 La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant).

5. Transporteurs et suivi

Nous utilisons des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée (ex. : Postes Canada et partenaires).

Un numéro de suivi est transmis par courriel dès que la commande est expédiée.

6. Problèmes de livraison

Si un colis est :

retardé
endommagé
ou perdu

Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.