Politique de remboursement

Politique de retour – U-Bricks

Retour sous 10 jours
Nous appliquons une politique de retour de 10 jours. Vous disposez donc de 10 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit :

Être dans le même état que lors de la réception, non porté et non utilisé
Conserver les étiquettes et son emballage d’origine
Être accompagné du reçu ou de toute preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : ubricks.inc@gmail.com.

Procédure de retour
Si votre retour est accepté :

Nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour
Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis

Important : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est :

Défectueux
Endommagé
Ou si vous avez reçu un mauvais article

Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution adaptée.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
Produits sur mesure ou personnalisés
Produits de soins personnels (produits de beauté)
Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
Articles en promotion ou cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous à ubricks.inc@gmail.com.

Échanges

Pour obtenir rapidement l’article souhaité, retournez celui que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, passez un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès la réception et l’inspection de votre retour
Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables

Remarque : Le traitement et l’affichage du remboursement peuvent varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à ubricks.inc@gmail.com.